Вот нашла тут интересную статью про претензию, может кому будет полезно.
«Как отправить претензию застройщику»
Перед обращением в суд, если вы судитесь самостоятельно, вам нужно отправить претензию. Зачем она отправляется?
Дело в том, что при игнорировании застройщиком претензии, вы имеете право взыскать с него 50% штрафа от неустойки. Скажем, ваша неустойка 500 тыс. руб., тогда штраф составит 250 тыс. И эти 250 тыс. руб. получаются благодаря претензии.
В 7% случаях застройщик отвечает на претензию и предлагает мир. Он может выплатить вам компенсацию, передать подвал, машиноместо или зачесть неустойку в дополнительные метры. Поэтому даже если вы не хотите судиться всё равно отправляйте претензию.
Как подавать претензию?
Первый способ. Обратитесь к застройщику лично. Это неэффективный метод. Почему? Потому что нужно ехать в офис застройщика и пытаться получить от его сотрудника подпись и печать организации. Застройщик конечно же не глупый человек и ничего подписывать не будет. Поэтому, скорее всего, вы потратите время впустую.
Вариант номер два. Направьте застройщику претензию по почте. Это самый прекрасный метод уведомить застройщика о том, что он должен вам неустойку. Отправляйте претензию только ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Дело в том, что ценное письмо предполагает составление описи вложения в письмо в двух экземплярах. Один помещается в конверт и уходит застройщику, а второй остаётся у вас. При этом работник почты сверяет содержимое отправления и опись. Он заверяет все это печатью и подписью.
Таким образом, у вас остается подтверждение, что же находится в конверте. И когда уведомление о вручении письма вернется к вам, вы сможете доказать в суд, что застройщик получил претензию, а не поздравительную открытку.
Крайне важно перед направлением претензии уточнить, не изменился ли юридический адрес застройщика.
Как заполнять конверт?
Очень просто. Пишите адрес получателя и свой адрес. Не запечатывайте конверт, т.к. сотрудник почты должен вложить туда опись. На свободном месте конверта (вверху) пишите «объявленная ценность 1 руб. 00 коп.» (цифры – словами).
Идите на почту и берите два бланка «Описи вложения». Пишите: «опись вложения в: ценное письмо с уведомлением». Далее указывайте адрес получателя, а внизу содержание отправления. Нужно написать: претензия к застройщику от вас с требованием выполнить обязательства по договору № и выплатить неустойку с убытками. Пишите полностью. Именно эта опись будет доказывать, что именно вы отправили.
Затем заполняйте уведомление о вручении. Отдайте все это сотруднику почты. Сообщите ему, что хотите отправить ценное письмо с уведомлением о вручении. Обязательно заберите у него квитанцию и второй экземпляр описи.
Не забудьте оставить копию претензии себе.
Почтовая квитанция об отправке, опись вложения и копия претензии являются доказательствами надлежащего выполнения претензионного порядка со стороны истца и обязательно прикладываются к исковому заявлению. Правильное исполнение такого порядка, как вы помните, приносит вам 250 тыс. рублей.
Движение почтового отправления вы можете отследить по коду из четырнадцати цифр на квитанции через сайт Почты России
Если застройщик не отвечает на претензию в течение 10 дней, значит он не собирается решать с вами вопрос. Они обычно делают вид, что ничего не получали, или говорят, что находятся не по месту регистрации. Но вам это не почем: вы претензию отправили, уведомление о вручении получили, и теперь можете готовить документы в суд.